Migração de campos realçados em listas e formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM

A migração dos campos realçados em listas e formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM inclui a identificação das tabelas necessárias, a identificação de registros de campo realçado qualificados para migrações e o processo de migração.

Campos realçados em listas e formulários

Use cores para destacar a lista e os campos de formulário a fim de chamar a atenção de um agente ou usuário.

Tabela usada para a migração

O utilitário de migração utiliza a tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] para a migração.

Como o utilitário de migração identifica os campos realçados para a migração

Se a tabela contiver um conjunto de registros (sistema de base ou personalizado) para o Espaço do agente do ITSM, o utilitário de migração considerará a tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] para a migração.

Como a migração funciona

O utilitário de migração do Espaço de operações de serviços usa a seguinte sequência para migrar os campos realçados em listas e formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM. Todas essas ações são realizadas pelo utilitário.

1. Pesquisa registros na tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] que estão mapeados nos registros da tabela Configuração de valor realçado do sistema Ux M2m [sys_ux_m2m_highlighted_value_config].
2. Se um registro da tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] não for encontrado, criará um registro da tabela Valor realçado [sys_highlighted_value].
3. Mapeia o registro da tabela Configuração de valor realçado do sistema Ux M2m [sys_ux_m2m_highlighted_value_config].

• Executar tarefas pós-migração para campos realçados na lista e nos formulários
  Verifique se os campos realçados na lista e nos formulários do Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com os campos realçados na lista e nos formulários do Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontos para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações dos campos realçados migrados na lista e nos formulários do SOW com base em seus requisitos.

Referência relacionada

• Migração de ações de IU e layouts de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de faixas de opções de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de regras de exibição de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Nova migração de itens do menu de registro de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração das ações de lista de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de categorias e módulos de lista de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de cabeçalhos de formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de configurações de pesquisa de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração do Assistência do agente de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de ações declarativas da lista relacionada de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
• Migração de decoradores de campo de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM