Configurando Espaço de operações de serviços para ITSM para melhorar sua experiência

Além das configurações que fazem parte da configuração essencial para implementação Espaço de operações de serviços para ITSM, você ainda pode melhorar seu Espaço de operações de serviços para ITSM experiência com algumas configurações.

• Atribua a função de agente da central de serviços ao usuário em Espaço de operações de serviços
  Atribua a função de agente da central de serviços aos usuários para permitir que eles gerenciem incidentes, atendam às solicitações de serviço e ofereçam suporte ao usuário.
• Reordenação dos módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM
  Acesse com rapidez os módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM. Por exemplo, página inicial, lista, caixa de entrada e assim por diante.
• Configurar a caixa de entrada no Espaço de operações de serviços
  Permita que um agente receba e responda a conversas de bate-papo iniciadas do Portal de serviços.
• Configurar alertas em Espaço de operações de serviços
  Configure as mensagens de alerta e notificação em Espaço de operações de serviços( SOW usando Construtor de IU para descartar automaticamente dentro de um tempo especificado e expandir automaticamente o conteúdo da notificação de alerta.
• Configure a página de lista em Espaço de operações de serviços para ITSM
  Configure o. fuzzyCountpropriedade para modificar como o número de registros é exibido no Espaço de operações de serviços( SOW) página de lista. Configurando o. fuzzyCounta propriedade ajuda a melhorar o desempenho do sistema.
• Configurando páginas de registro em Espaço de operações de serviços para ITSM
  Para alinhar-se aos requisitos da página de registro, você pode configurar os dados disponíveis nas páginas de registro em Espaço de operações de serviços para ITSM.
• Compartilhando páginas de registro de Espaço de operações de serviços nos espaços de trabalho
  Compartilhe a aparência das páginas de registro em Espaço de operações de serviços( SOW como incidente ou solicitação de mudança em outro espaço, como CSM e. FSM espaços de trabalho.
• Configurar as informações de registro de tarefa na guia Importação do MS Teams
  Personalize os campos de registro de tarefa exibidos ao visualizar ou importar uma conversa de bate-papo do Microsoft Teams.
• Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços
  Defina a duração após a qual a presença do usuário deve ser atualizada para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.
• Como configurar o Gestão de interações no Espaço de operações de serviços
  Configure os recursos de Gestão de interações para gerenciar as interações em Espaço de operações de serviços.
• Como configurar o Notify no Espaço de operações de serviços
  Configure o. Notify propriedades e. Microsoft Teams configuração assistida para iniciar uma chamada em conferência no Espaço de operações de serviços.
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