Definir preferências de notificação do Respondente automático

Definir preferências de notificação para recebimento Resposta automática recomendações sobre casos de atendimento ao cliente que você enviou ou para os quais você está na lista de observação.

Antes de Iniciar

Função necessária: Função snc_external ou usuários da lista de observação associados ao caso de atendimento ao cliente

Certifique-se de que um administrador tenha configurado o. Resposta automática recurso. Para obter mais informações, consulte Configurar notificações de resposta automática.

Procedimento

1. Navegue até a página do seu portal.
2. Clique no seu nome de usuário ou foto no cabeçalho do portal e clique em Perfil .
3. Na página Perfil do usuário, role para baixo até a seção Ações e clique em Preferências de notificação .
4. Na janela Preferência de notificação, marque ou desmarque Recomendações de resposta automática do caso caixa de seleção para ativar Resposta automática notificações ativadas ou desativadas para você.