Comunidades

Com ServiceNow® Comunidades conecte, envolva e colabore com seus funcionários, clientes, parceiros e clientes em potencial. Seus usuários obtêm respostas rápidas para seus problemas publicando perguntas, revisando blogs ou vídeos e pesquisando discussões anteriores. É um componente essencial da sua estratégia de autoatendimento junto com a Base de conhecimento e o Catálogo de serviços.

Tabela 1.

Explorar Comunidades funções Tipos de conteúdo da comunidade Configurar fóruns da comunidade Fórum e gestão de permissões do usuário Assinaturas da comunidade Ludificação Domain Separation e Comunidades	Configurar Ativar plug-ins de Comunidades Propriedades instaladas com o Comunidades Guia de configuração da comunidade para administradores	Administrar Criar um fórum Crie um usuário do fórum Criar uma permissão de fórum Convide usuários para se tornarem membros de um fórum Configure o perfil da comunidade Permita que os usuários se registrem automaticamente em uma comunidade Habilite a coleta de conhecimento Exiba Comunidades painel de desempenho Configurar comunicado para membros da comunidade Modere uma comunidade Administrar ludificação
Usar Recursos da página inicial da comunidade para usuários conectados Solicitar associação a um fórum PESQUISE a comunidade Assinar conteúdo Faça uma pergunta na comunidade Publique um blog na comunidade Publique um vídeo na comunidade Publique um documento na comunidade Publique um evento da comunidade Marcar conteúdo da comunidade Forneça feedback sobre o conteúdo da comunidade Denunciar conteúdo inadequado da comunidade Gerencie seu perfil da comunidade Siga um usuário da comunidade Colher conhecimento de uma comunidade Exiba uma lista de perguntas e crie um caso Ludificação moderada	Desenvolver Desenvolver treinamento Desenvolver documentação	Solucionar problemas e obter ajuda Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos Contato Suporte e atendimento ao cliente Ou responda perguntas no Comunidade ServiceNow.