Modifique o produtor de registro de bate-papo anônimo

Modifique o produtor de registro de bate-papo anônimo padrão para coletar as informações desejadas dos usuários convidados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este produtor de registro solicita informações de um usuário convidado no Portal de atendimento ao consumidor e armazena as informações como um registro na tabela Interação do consumidor (sn_customerservice_customer_interaction). O registro é usado para rotear a solicitação de bate-papo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Produtores de Registros.
2. Clique em Em que podemos ajudar você? .
3. Modifique o produtor de registro conforme necessário, incluindo as variáveis no Variáveis lista relacionada.
   Para obter mais informações, consulte Crie um produtor de registro para registrar incidentes .
4. Clique em Atualizar.