Restaurar Ações recomendadas nas variantes da página de registro após o upgrade

Após o upgrade, Ações recomendadas Pode não aparecer mais em determinadas variantes de página de registro (página de registro padrão do CSM, página de registro de interação do CSM ou página de caso de linha de frente), mesmo que estivesse visível antes. Para restaurá-lo, habilite a opção Ativo para essa página específica.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
2. Na guia Experiências, selecione Espaço configurável do CSM/FSM .
3. Na página Espaço configurável do CSM/FSM, role até a seção Registros e selecione uma das páginas de registro compatíveis:
   • Página de registro padrão do CSM
   • Página de registro de interações do CSM
   • Página de caso de linha de frente
4. Na árvore de conteúdo à esquerda, selecione Barra lateral da guia .
5. No painel direito, localize a Coleção de páginas das guias MID do registro padrão do CSM e selecione Subpáginas e páginas ícone ao lado dele.
6. Na caixa de diálogo Controlador de coleção de páginas, selecione Janela de pesquisa ícone Ao lado da opção padrão Ações recomendadas.
7. Na janela Coleção de páginas, selecione Configurações na parte superior.
8. Na página padrão Variante: Ações recomendadas, em Disponibilidade, habilite Ativo caixa de seleção.