Configurar Pesquisa com IA Ações de assistência para usuários externos autenticados no Portal de negócios

Habilite o. Pesquisa com IA Ações de assistência para pesquisar artigos de conhecimento no portal de negócios. Aplica-se a usuários externos autenticados com a função snc_external.

Antes de Iniciar

Você deve configurar Pesquisa com IA para o portal de negócios. Para obter mais informações, consulte Habilite e configure a Pesquisa com IA no Portal de serviços .

Você deve habilitar a Pesquisa autocompletável e Pesquisa com IA Ajudar os usuários externos autenticados a usar o recurso de pesquisa com IA. Para obter mais informações sobre os widgets, consulte Widget Pesquisa autocompletável e. Widget da Assistência da Pesquisa com IA .

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços web do sistema > Serviços web com script > Scripted REST APIs.
2. Na página REST APIs com script, pesquise e selecione Ação de assistência da Pesquisa com IA (API interna) .
3. Na página Ações da Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione Pedido [sc_cat_item] .
4. Na página Pedido [sc_cat_item], em Segurança , faça o seguinte:
   1. Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação.
   2. Limpe SNC interno caixa de seleção para desativar o recurso.
   3. Selecione Atualizar.
5. Na página Ações da Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione Resolve meu problema .
6. Na página Resolve meu problema, faça o seguinte:
   1. Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação para acessar o recurso.
   2. Limpe SNC interno caixa de seleção.
   3. Selecione Atualizar.
7. Selecione Atualizar.