Criar ou atualizar uma residência

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Criar ou atualizar uma residência.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma residência é composta por um grupo de consumidores que vivem em um endereço comum e compartilham produtos e serviços.

    Uma residência pode ter um chefe de residência designado e vários membros atuais. O chefe da residência tem acesso a todos os casos e informações para os outros membros da residência.

    Um usuário com a função de administrador do sistema pode criar uma residência. Este usuário também pode excluir uma residência. Quando uma residência é excluída, o sistema limpa as referências e associações à residência, incluindo membros, produtos vendidos, casos e ordens de serviço, mas não exclui essas entidades associadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Clientes > Residências.
    2. Clique em Novo Na lista de residências.
    3. Preencha os campos em Residência formulário.
    4. Clique em Enviar.
      A residência é adicionada à lista de residências.