Associe ofertas de serviço a produtos vendidos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Associe uma oferta de serviço a um produto vendido, dando aos agentes de atendimento ao cliente visibilidade dos produtos vendidos e suas ofertas de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin

    Certifique-se de que o plug-in Atendimento ao cliente com Gestão de portfólio de serviços (SPM) (com.snc.csm_spm) esteja instalado.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Produtos > Produtos Vendidos.
    2. Selecione o registro desejado ao qual você deseja associar as ofertas de serviço.
    3. Em Oferta de serviço selecione uma oferta de serviço existente.
      Nota:
      . Oferta de serviço o campo pode não aparecer por padrão na interface do usuário. Se isso acontecer, adicione Oferta de serviço campo usando o layout do formulário.
    4. Clique em Atualizar.