Programe um compromisso de balcão de serviços como um usuário convidado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Programe compromissos de balcão de serviços como um usuário convidado no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Vá para a página inicial do Portal de atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor adicionando o sufixo /csm ou /csp Para o URL da instância.
    2. Selecione Check-in de balcão de serviços .
    3. Selecione Permitir para usar seu local atual ou selecione o local de sua preferência no Selecione o local lista suspensa.
      A tela Bem-vindo ao check-in de balcão de serviços é exibida.
      Nota:
      Um usuário com credenciais de login também pode fazer login por meio do link Check-in de balcão de serviços do convidado para reservar um compromisso.
    4. Selecione Não sou um robô e verifique se você não é um robô.
    5. Preencha os campos.
      Tabela 1. Campos de compromisso do usuário convidado
      Campo Descrição
      Insira seu nome Seu nome e sobrenome.
      Inserir seu endereço de e-mail Seu endereço de e-mail.
      Insira seu número de telefone (opcional) Seu número de telefone.
      Nota:
      Este campo não aceita caracteres alfabéticos.
      Qual é o motivo da consulta? O motivo da sua visita.
      Quando você deseja visitar? A data que você deseja visitar. Clique no ícone de calendário, selecione a data e a hora desejadas para o compromisso e clique em Selecione .
      O nome do local padrão, a descrição, os horários de operação e Obter direções os links são exibidos à direita.
      Nota:
      Se você optou por selecionar um local, o Exibir no mapa em vez disso, o link aparece.
    6. Opcional: Mude o local manualmente.
      1. Clique em Mudar local .
      2. Selecione um local na lista suspensa.
    7. Clique em Agendar compromisso .
      Você receberá um e-mail de verificação.
      Nota:
      Você também pode selecionar Cancelar compromisso Na mesma tela de Check-in de boas-vindas ao balcão de serviços. Confirme o cancelamento na caixa de diálogo exibida e cancele o compromisso.
    8. Selecione Verificar ou selecione o link para confirmar seu compromisso no e-mail recebido.
      O compromisso é confirmado e os detalhes são exibidos na tela de confirmação. Se você quiser verificar seu compromisso quando esta tela não for mais exibida, selecione o link no e-mail de confirmação do compromisso para exibi-lo novamente.