Usando o Portal de negócios

PESQUISE informações sobre uma pergunta ou um problema ou solicite assistência de um agente de atendimento ao cliente.

Sua atividade do Portal de negócios geralmente começa na página inicial. Ele tem widgets configuráveis para exibir informações.

Na página inicial do Portal de negócios, você pode acessar e usar os seguintes recursos:

Tabela 1. Página inicial do Portal de negócios para usuários conectados

Componente de IU	Descrição
Pesquisar serviços	Navegue por tópicos e solicite serviços.
Perguntas frequentes	Obtenha respostas rápidas para perguntas comuns.
Recursos	Navegue até as páginas Conhecimento, Publicações ou Perguntas frequentes.
Solicitações	Enviar uma solicitação ou Exibir solicitações enviadas.
Meu hub	Gerenciar produtos e instalar itens-base.
Minha empresa	Criar ou gerenciar contatos.
Notificação	Exibe notificações enviadas para casos resolvidos, casos aguardando informações, publicações e aprovações.
Tours	Exiba um tour para obter orientação adicional sobre como Customer Service Management a aplicação funciona. Seu administrador determina se os tours aparecem nas páginas ou não.
Bate-Papo Dinâmico	Bate-papo com um agente virtual ou um agente de atendimento ao cliente.
Solicitação de retorno de chamada	Solicite um retorno de chamada quando o tempo de espera para entrar em contato com os agentes for longo ou os agentes estiverem indisponíveis.
Menu do perfil	Exiba seu perfil ou faça logout.
Pesquisar	Permite que você pesquise. Insira uma palavra-chave para usar a pesquisa autocompletável ou insira uma ou mais palavras para exibir todos os resultados da pesquisa.
Acompanhar as atualizações do seu caso	Exibir atualizações sobre seu caso.
Pesquisar tópicos	Navegue pelos tópicos para explorar nossos serviços e recursos.
Links rápidos para começar	Exibir links para artigos de conhecimento, catálogos e links externos.
Artigos mais populares	Exiba uma lista dos artigos mais exibidos.
Serviços mais populares	Solicitar itens e serviços do catálogo.
Rodapé	Contém links importantes, informações de contato e detalhes jurídicos para facilitar o acesso.