Edite ou remova guias da sessão de bate-papo

Edite as configurações dos níveis de limite de ANS configurados, adicione ou remova níveis de limite de ANS ou remova espaços da lista Espaços de trabalho configurados no Console de administração de Interfaces conversacionais (IC).

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A seção Configurações das guias da sessão da tela de configurações do Bate-papo do agente lista os espaços que configuraram níveis de limite de ANS. No título Espaços configurados, você pode ver uma lista dos espaços configurados e os níveis de limite de ANS que foram configurados para cada espaço.

Nesta seção, você pode fazer o seguinte:

• Remova um espaço da lista Espaços configurados.
• Edite os níveis de limite de ANS para um espaço:
  • Atualize o valor do temporizador e a cor da guia para um nível de limite de ANS.
  • Adicionar ou remover um nível de limite de ANS.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
   Exibe a experiência do administrador de IC com a guia Configurações selecionada.
2. Selecione Bate-papo do agente No lado esquerdo do console do administrador de IC.
   Exibe a tela de configurações do Bate-papo do agente.
3. Role até a seção Configurações da guia Sessão para exibir uma lista de espaços configurados.
   Esta lista exibe os espaços de trabalho que foram configurados para a instância. Ele também exibe os níveis de limite de ANS que foram configurados para cada espaço.
4. Para editar um espaço, selecione Editar .
   Os detalhes dos temporizadores de limite de ANS configurados são exibidos na seção Definir níveis de ANS.
   1. Na seção Definir níveis de ANS, você pode executar as seguintes tarefas:
      • Atualize o valor do temporizador para um nível de limite de ANS.
      • Atualize a cor da guia para um nível de limite de ANS.
      • Adicione um nível de limite de ANS.
      • Remover um nível de limite de ANS.
   2. Selecione Salvar Na tela Configurações do Bate-papo do agente para salvar suas mudanças.
5. Para remover um espaço da lista Espaços configurados:
   1. Selecione Remover para o espaço desejado.
   2. Na janela pop-up de confirmação, selecione Remover espaço .
      O espaço é removido da lista Espaços configurados na seção Configurações da guia Sessão.