Ativar Consumidor unificado

Ative a funcionalidade Consumidor unificado no Customer Service Management (CSM) atualizando o. Consumidor inclusão de script. Esta modificação permite que você exiba os outros registros de extensão sys_user na lista de referência para os usuários na tabela csm_consumer.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para habilitar o acesso a sys_users (usuários internos), adicione o sys_user à extensão do usuário no Consumidor inclusão de script.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Inclusões de script.
2. Abra o. Consumidor script incluir e modificar o script da seguinte forma:

   Adicione inicialize método para Consumidor inclusão e conjunto de script this.userExtensions valor.

   var Consumer = Class.create();
   
   Consumer.prototype = Object.extendsObject(ConsumerImpl, {
       initialize: function() {
           ConsumerImpl.prototype.initialize.call(this);
           this.userExtensions = ["csm_consumer_user", "sys_user"];
       },
   
       type: 'Consumer',
   
   });

   Nota:

   Ao criar um usuário consumidor a partir do formulário do consumidor, você será redirecionado para o formulário do interceptador para selecionar o tipo de usuário.
3. Selecione Atualizar.

O que Fazer Depois

Adicione um usuário à sua instância. Para obter mais informações, consulte Criando e associando um usuário de consumidor unificado a um registro de consumidor.