Adicione um direito a uma linha de caso

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione um ou mais direitos a uma linha de caso em Espaço configurável do CSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_agent

    Procedimento

    1. Abra um registro de linha de caso em Espaço configurável do CSM.
    2. Selecione a guia Direitos da linha do caso.
    3. Selecione Adicionar Na guia Direitos da linha do caso.
    4. Selecione um ou mais direitos na janela pop-up Adicionar direitos.
      A janela pop-up Adicionar direitos exibe os direitos associados ao Conta campo no registro da linha do caso e no Contrato campo no registro de caso primário.
    5. Selecione Adicionar Na janela pop-up Adicionar direitos.

      Os direitos selecionados são adicionados à guia Direitos da linha do caso.