Associe um grupo a um local de negócios

Associe um grupo ao local de negócios desejado estabelecendo um relacionamento um para muitos (1:M). Esta associação ajuda a atribuir casos diretamente aos grupos de atribuição apropriados.

Antes de Iniciar

Nota:

Um grupo só pode ser associado a um único local de negócios, mas um local de negócios pode ter vários grupos.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Organizações de serviço > Locais de negócios > Locais de negócios internos/externos.
2. Selecione o local de negócios interno ou externo na lista ao qual você deseja associar um grupo de atribuição.


3. Na lista relacionada Grupos de atribuição, selecione Novo .


4. No formulário Grupo de atribuição da organização de serviço, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Grupo de atribuição da organização de serviço

   Campo	Descrição
   Organização de serviço	Preenchido automaticamente com o nome do local de negócios ao qual você está adicionando um grupo de atribuição.
   Grupo de atribuição	Nome do grupo de atribuição que será adicionado.

5. Selecione Enviar.

O que Fazer Depois

Adicione membros do grupo a um local de negócios. Para obter mais informações, consulte Adicione membros do grupo a um local de negócios.