Como configurar o Chat Zoom Connector

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure o. Chat Zoom Connector aplicação para interagir com os clientes usando Zoom reuniões iniciadas a partir de um bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece etapas gerais para configurar o. Chat Zoom Connector aplicação para iniciar Zoom reuniões de um bate-papo.

    Procedimento

    1. Integrar o. Zoom conta da sua empresa com seu ServiceNow instância usando Zoom spoke.
      Para obter mais informações, consulte Configure o spoke do Zoom .
    2. Configure o Conector do Notify Zoom no Zoom para associar o. Notify canal de comunicação com Zoom reuniões.
      Os detalhes da chamada em conferência do Zoom As reuniões são armazenadas na tabela Chamadas em conferência do Notify [notify_conference_call]. Para obter mais informações, consulte Configurar o Conector do Notify Zoom .
    3. Instale o aplicativo Chat Zoom Connector.
      Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.
      Nota:
      . Chat Zoom Connector a aplicação instala o. CSMZoomInteractionImpl inclusão de script, que é pré-configurada para Atendimento ao cliente aplicação. Ele também instala o. sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão, que permite a cópia de todos os campos específicos da aplicação do registro de interação de bate-papo primário para Zoom registro de interação. Para obter mais informações, consulte Configure valores de campo específicos da aplicação para Zoom interações.
    4. Ativar a ação rápida Zoom.
      Para obter mais informações, consulte Ative a ação rápida para Zoom reuniões.