Defina uma configuração da faixa de opções em Espaço configurável do CSM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 14 de ago. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Crie uma configuração da faixa de opções e adicione essa configuração a uma configuração da faixa de opções para Espaço configurável do CSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Use as etapas desta tarefa para definir uma configuração da faixa de opções para Espaço configurável do CSM.
    • Crie uma configuração da faixa de opções, como criar outra versão do componente da faixa de opções do Customer 360.
    • Adicione a configuração da faixa de opções a uma configuração da faixa de opções.
    • Defina a largura e a ordem da configuração da faixa de opções na configuração da faixa de opções.
    Nota:
    Você também pode usar as configurações da faixa de opções de Espaço do agente do CSM em Espaço configurável do CSM se você adicionar a configuração à configuração da faixa de opções.

    Uma configuração da faixa de opções Configuração da faixa de opções do Espaço configurável do CSM/FSM , está incluído com Espaço configurável do CSM. Esta configuração inclui os componentes da faixa de opções Cliente 360, Linha do tempo e ANS ativo. Você pode usar esta configuração no sistema de base sem concluir nenhuma etapa de configuração adicional.

    Procedimento

    1. Crie uma configuração da faixa de opções.
      1. Navegar até Estrutura do Now Experience > Definições de configuração > Configuração da faixa de opções de UX.
      2. Selecione Novo.
      3. Preencha os campos no formulário Configuração da faixa de opções.
        Tabela 1. Formulário Configuração da faixa de opções
        Campo Descrição
        Nome Um rótulo que descreve esta configuração da faixa de opções. Geralmente inclui a tabela associada a esta faixa de opções.
        Componente da faixa de opções O componente a ser adicionado à configuração da faixa de opções, incluindo Customer360, Linha do tempo, ANS ativo ou um componente da faixa de opções personalizado.
        Nota:
        Você só pode adicionar um componente de cada vez. Para que um segundo componente apareça na faixa de opções, repita este procedimento para criar outra configuração da faixa de opções e adicionar um componente diferente.
        Tabela A tabela associada a esta configuração da faixa de opções. Sempre que um agente seleciona um registro desta tabela, a configuração da faixa de opções aparece com este componente.
        Largura O número de colunas que o componente ocupa na faixa de opções. A largura da página é de 12 colunas. Ao usar vários componentes, a largura total combinada de todos os componentes deve ser igual a 12 ou menos.
        Nota:
        Para Espaço configurável do CSM Defina a largura do componente da faixa de opções no formulário Configuração da faixa de opções (consulte a etapa 3).
        Aplicação O escopo desta faixa de opções. Global significa que a faixa de opções funciona com todas as aplicações.
        Ordem O local deste componente na faixa de opções. A ordenação dos componentes vai da esquerda para a direita. Por exemplo, se você associar três componentes a uma tabela, o componente com a ordem mais baixa aparecerá à esquerda e o componente com a ordem mais alta aparecerá à direita.
        Nota:
        Para Espaço configurável do CSM Defina a ordem do componente da faixa de opções no formulário Configuração da faixa de opções (consulte a etapa 3).
        Ativo Alterne para ativar ou desativar este componente na faixa de opções desta tabela.
        Herança Se definido como verdadeiro, a configuração da faixa de opções poderá ser herdada pelas tabelas secundárias. Para que isso seja eficaz, uma tabela secundária não deve ter configurações de faixa de opções definidas. . Herdar o campo é falso por padrão.
        Experiência restrita

        Se definido como verdadeiro, o componente da faixa de opções será restrito a Espaços configuráveis.

        Se definido como falso, o componente da faixa de opções será global e aparecerá no Espaço do agente do CSM (legado).

        Este campo é definido como verdadeiro por padrão.
      4. Selecione Enviar.
    2. Crie uma configuração da faixa de opções como um contêiner para sua configuração da faixa de opções.
      1. Navegar até Estrutura do Now Experience > Definições de configuração > Configurações da faixa de opções de UX.
      2. Selecione Novo.
      3. Preencha os campos no formulário Configuração da faixa de opções de UX.
        Tabela 2. Formulário Configurações da faixa de opções de UX
        Campo Descrição
        Nome Nome exclusivo para esta configuração da faixa de opções.
        Aplicação O escopo desta configuração da faixa de opções. Global significa que a faixa de opções funciona com todas as aplicações.
        Ativo Alterne para ativar/desativar este componente na faixa de opções desta tabela.
        Descrição Descrição resumida desta configuração da faixa de opções que é exibida na lista Configurações da faixa de opções de UX.
      4. Selecione Enviar.
    3. Adicione a configuração da faixa de opções à configuração da faixa de opções.
      1. Navegar até Estrutura do Now Experience > Definições de configuração > Definições de configuração da faixa de opções.
      2. Selecione a configuração na lista Configurações da faixa de opções de UX.
      3. Preencha os campos no formulário Configuração da faixa de opções.
        Tabela 3. Formulário Configurações da faixa de opções
        Campo Descrição
        Tabela A tabela associada a esta configuração da faixa de opções. Sempre que um agente seleciona um registro desta tabela, a configuração da faixa de opções aparece com este componente.
        Faixa de opções A configuração da faixa de opções a ser adicionada à configuração da faixa de opções.
        Configuração A configuração da faixa de opções desejada.
        Aplicação O escopo desta faixa de opções. Global significa que a faixa de opções funciona com todas as aplicações.
        Ordem O local deste componente na faixa de opções. A ordenação dos componentes vai da esquerda para a direita. Por exemplo, se você associar três componentes a uma tabela, o componente com a ordem mais baixa aparecerá à esquerda e o componente com a ordem mais alta aparecerá à direita.
        Largura O número de colunas que o componente ocupa na faixa de opções. A largura da página é de 12 colunas. Ao usar vários componentes, a largura total combinada de todos os componentes deve ser igual a 12 ou menos.
        Nota:
        A largura será ignorada se a faixa de opções estiver configurada para ser exibida no painel lateral contextual .
        Ativo Alterne para ativar/desativar este componente na faixa de opções desta tabela.
      4. Selecione Enviar.

    O que Fazer Depois

    Você pode exibir a faixa de opções do formulário na parte superior do formulário ou no painel lateral contextual. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos: