Configure notificações por e-mail para uma interação

Configure a notificação por e-mail para determinar se elas devem ser enviadas para o contato, consumidor ou convidado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Notificações por e-mail que estão disponíveis por padrão:

• Interação criada para o consumidor
• Interação criada para convidado
• Interação criada para contato

Você pode personalizar a notificação existente ou criar uma notificação. Para obter mais informações, consulte Email and SMS notifications.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Notificações do sistema   > E-mail > Notificações.
2. Selecione o ícone Mostrar linha de pesquisa de coluna ( ).
3. Em  Nome , pesquise qualquer uma das notificações a seguir.
   • Interação criada para o consumidor
   • Interação criada para convidado
   • Interação criada para contato
4. Se você quiser desabilitar as notificações, atualize Ativo Para Falso.
   1. Selecione aqui .
   2. Desmarque a caixa de seleção Ativo.
   3. Selecione Atualizar.
5. Se você quiser incluir conteúdo diferente, atualize o modelo de e-mail.
   1. Selecione O que ele conterá .
   2. Em Modelo de e-mail remova o modelo existente.
   3. PESQUISE e selecione o modelo de e-mail.
      Como alternativa, em HTML da mensagem insira o conteúdo do modelo de e-mail.
   4. Selecione Atualizar.

Resultado

As notificações por e-mail estão desabilitadas para contato, consumidor ou convidado.