Configurar a experiência de detalhe de orientação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure o título e a descrição da orientação que são exibidos para os usuários em ações recomendadas ou playbooks.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_gd_guidance.guidance_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As informações detalhadas aparecem em playbooks, em um painel lateral contextual ou em uma subguia do Ações recomendadas para Customer Service.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Orientações.
    2. Selecione uma orientação na lista de orientações.
    3. Configure a experiência detalhada para a orientação na guia Experiência detalhada.
      A experiência detalhada é uma mensagem exibida para orientações que é aberta no painel lateral contextual ou em uma subguia.
      1. Em Título , adicione um título para a orientação na exibição detalhada.
      2. Em Mensagem de orientação forneça uma mensagem para a exibição de detalhes.
    4. Selecione Enviar.

    O que Fazer Depois

    O processo para configurar uma orientação é o mesmo no Decisões guiadas Experiência e Ações recomendadas para Customer Service aplicação.