Instalar Agendamentos via conversação

Instale o. Agendamentos via conversação aplicação (sn_va_appt_schedul) se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Agendamentos via conversação requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Agendamentos via conversação.

Plug-ins da ServiceNow necessários

Walk-Up for CSM (com.snc.walkup_for_csm)

Nota:

Agendamentos via conversação Pode ser usado sem o plug-in Walk-Up for CSM. No entanto, o controle personalizado e. Virtual Agent blocos de tópicos mostrados em Como configurar o Agendamentos via conversação não pode ser usado sem este plug-in.

Os seguintes itens são instalados com este plug-in:

• NLU modelo para Agendamentos via conversação.
  Nota:

  Para usar o. NLU modelo, você precisa treinar e publicar o modelo. Para obter mais informações, consulte Natural Language Understanding.
• Virtual Agent Tópicos: Programar um compromisso de balcão de serviços, Reprogramar um compromisso de balcão de serviços e Cancelar um compromisso de balcão de serviços.
• Virtual Agent Blocos de tópicos: Obtenha local de balcão de serviços e agendamento de compromissos de balcão de serviços.

Agendamento de compromisso (com.snc.appointment_booking)

Habilita o recurso de reserva de compromisso para Walk-up Experience.

Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)

Ativa o. Virtual Agent plataforma. Virtual Agent requer licenciamento adicional. Consulte Virtual Agent para obter mais informações.

Workbench do NLU (com.snc.nlu_studio)

Habilita a criação de personalizados ServiceNow Compreensão da linguagem natural modelos usados por Virtual Agent.

Casa de banho (com.glide.dev-studio)

Usado para adicionar e atualizar arquivos de aplicações.

Para obter informações sobre a ativação de plug-in, consulte Ativar um plug-in.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre Agendamentos via conversaçãoaplicação ( sn_va_appt_schedul usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

   Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Agendamentos via conversação.

4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração são os registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
5. Selecione Instalar.