Configurar Walk-up Experience pesquisas

Defina pesquisas para que os solicitantes possam fornecer feedback sobre sua satisfação com a qualidade do serviço recebido em um local.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Criar uma pesquisa de satisfação do cliente requer que você defina primeiro uma nova pesquisa e, em seguida, use o Designer de pesquisa para projetá-la, configurá-la e disponibilizá-la para os usuários.

Procedimento

1. Para exibir e usar uma pesquisa predefinida do sistema de base na aplicação Walk-up Experience, navegue até CSM Walk-up Experience > Administração > Pesquisas.
   A lista Tipos de métrica de avaliação é aberta, exibindo as pesquisas de balcão de serviços disponíveis.
2. Para modificar uma pesquisa de balcão de serviços existente, selecione o nome da pesquisa. Caso contrário, navegue até Pesquisa > Exibir Pesquisas e selecione Novo para definir uma nova pesquisa se nenhuma das pesquisas do sistema de base for ideal para seu local de balcão de serviços.
3. Para modificar ou preencher o formulário, consulte modifique uma definição de pesquisa .