Importe modelos de produto com a configuração assistida

Um produto é um tipo de bem ou serviço que sua empresa vende e oferece suporte. Os modelos de produto identificam diferentes tipos de produtos, como serviço, hardware, software ou consumíveis.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Cada tipo de modelo de produto é armazenada em uma tabela diferente. Por exemplo, os modelos de produto de serviço são armazenados na tabela Modelo de serviço [cmdb_service_product_model].

Nota:

Os modelos de produto exigem o plug-in Gestão de modelos (com.snc.model).

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Configuração assistida e clique em Começar .
2. Na categoria Dados de base, clique em Começar e clique em Modelos de produto de importação .
3. Carregue dados de uma fonte de dados externa para um conjunto para importação.
4. Crie um mapa de transformação.
5. Execute o mapa de transformação para transferir os dados.
6. Verifique se os registros de dados foram importados para a tabela de destino.