Integrar Customer Service Management com Microsoft Outlook

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Customer Service Management fornece uma integração com Microsoft Outlook. Esta integração permite gerenciar fluxos de trabalho, como criar e atualizar contatos e casos no Microsoft Outlook.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Você deve ser um escritório administrador 365 para implantar o. ServiceNow Suplemento para Microsoft Outlook. Este suplemento é compatível somente com o Microsoft Outlook 2016 ou posterior para Mac SO E para Windows.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
    2. PESQUISE o plug-in ServiceNow Add-in para Microsoft Outlook (com.sn_outlook_addin).
    3. Clique em Ativar.
    4. PESQUISE o plug-in Extensão CSM para Contatos de proxy (com.snc.csm_proxy_contacts).
    5. Clique em Ativar.