Configurar forçar atualização para recomendações

Configure o. Trigger Recommendation RefreshAgente de dados para atualizar e atualizar as recomendações com base nos resultados de eventos de IU para recomendações precisas. Da mesma forma, use ForceRefreshRecomendações método para configurar um mecanismo de atualização explícito.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_nb_action.next_best_action_author ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Antes da versão da família Zurich, as recomendações geralmente permanecem desatualizadas porque os gatilhos de atualização estão vinculados somente a atualizações nos registros de contexto primário. A partir da versão da família Zurich, você pode configurar atualizações explícitas e orientadas por eventos para várias atualizações de contexto além da tabela de contexto primário para melhorar a relevância das recomendações.

• Mecanismo de atualização explícita: Permite acionar atualizações de recomendação manualmente, independentemente de mudanças de contexto internas, abordando cenários em que as atualizações orientadas por eventos são insuficientes.

  Ligue para ForceRefreshRecomendações método. . ForceRefreshRecomendações o método é enviado com o sistema de base como parte do NextBestActionServiceImplinclusão de script.

  ForceRefreshRecomendações método:

  sn_nb_action.NextBestActionService().forceRefreshRecommendations(input.ruleContextSysIds, input.currentRecordSysId, input.refreshAllUsers);

• Atualização orientada por eventos: Implementa atualizações automáticas de recomendações acionadas por eventos do sistema predefinidos, como mudanças de atributos em tabelas relacionadas ou interações do usuário, como cliques em botões ou navegação por guias.

  Configure o. Trigger Recommendation RefreshAgente de dados de um componente de IU no construtor de IU. Este agente de dados é enviado com o sistema de base e está disponível para todos os componentes de IU das páginas de registro. Execute as etapas a seguir para configurar este agente de dados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
2. No Construtor de IU, abra Espaço experiência que você deseja atualizar.
3. Abra a página de registro que contém o componente de IU para o qual você deseja configurar o agente de dados.
4. Na árvore de conteúdo, selecione um componente de IU.
   Um painel é aberto à direita com as guias Configurar, Estilo e Eventos.
5. Na guia Eventos, selecione Executar recurso de dados - atualização de recomendação do gatilho 1 .
6. No modal Configurar, defina as seguintes propriedades.

   Tabela 1. Configurar modal

   Propriedade	Descrição
   SysIds de contexto de regra	SYSID dos registros de contexto de regra que devem ser aplicados ao componente de IU. As recomendações dessas regras são refletidas na guia Recomendações quando o evento é acionado. Esta propriedade é do tipo de matriz Cadeia de caracteres.
   SysId do registro atual	SYSID do registro ao qual você deseja associar o evento de IU. Esta propriedade é do tipo Cadeia de caracteres.
   Atualizar todos os usuários	Atualiza as recomendações para todos os agentes ativos, quando definido como verdadeiro. Por padrão, o valor é definido como falso. Esta propriedade é do tipo booliano.

7. Opcional: Em Quando acionar menu suspenso, selecione uma das seguintes opções.

   Opção	Descrição
   Sempre	Aciona a atualização sempre que há uma atualização.
   Condicional	Aciona a atualização quando a condição definida é atendida. Defina a condição no Condição do manipulador de eventos campo.

8. Selecione Aplicar No modal Configurar.

Resultado

Quando o componente configurado é acionado, as recomendações são atualizadas e atualizadas de acordo no Espaço configurável do CSM/FSM.