Fluxos de trabalho de publicação de comunicações direcionadas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura
  • A aplicação Comunicações direcionadas (com.sn_publications) inclui fluxos de trabalho padrão que são usados para publicar artigos.

    A aplicação inclui dois fluxos de trabalho de publicação:
    • Publicação instantânea publica um artigo instantaneamente.
    • Publicar com aprovação : requer aprovação antes da publicação.

    Migração de fluxos de trabalho para fluxos do Workflow Studio

    Começando com Zurich Fluxos de trabalho legados da aplicação Comunicações direcionadas foram migrados para fluxos low-code em Workflow Studio . A funcionalidade dos novos fluxos permanece a mesma.

    Durante um upgrade, a lógica verifica se um fluxo de trabalho de publicação ou sua configuração foi personalizada.
    • Se forem detectadas personalizações nos fluxos de trabalho ou na configuração, o sistema reverterá para os fluxos de trabalho legados e desabilitará os novos fluxos e as configurações relacionadas.
    • Se nenhuma personalização for detectada, o sistema substituirá os fluxos de trabalho legados pelos novos fluxos.
    Esta lógica de upgrade garante que as personalizações sejam preservadas e não sejam substituídas.

    Resumo das ações de upgrade

    A tabela a seguir fornece um resumo das ações que ocorrem durante o upgrade, dependendo do fluxo de trabalho de publicação e da personalização da configuração.
    Tabela 1. Resumo das ações de upgrade
    Configuração Personalização detectada Nenhuma personalização detectada
    Fluxos de trabalho legados Habilitado Desativado
    Novos fluxos Desativado Habilitado
    Políticas de IU legadas Habilitado Desativado
    Novas políticas de IU Desativado Habilitado
    Regras de negócios legadas Habilitado Desativado
    Novas regras de negócio Desativado Habilitado
    Valor de configuração do fluxo de trabalho Defina como fluxos de trabalho legados Definido como novos fluxos

    Principais etapas durante o upgrade para Zurich

    A tabela a seguir descreve as principais etapas que o sistema executa durante o upgrade para a versão Zurich.
    Tabela 2. Principais etapas durante o upgrade para Zurich
    Etapa Descrição
    1. Detecção de personalização A lógica verifica se os fluxos de trabalho legados ou o registro da tabela sn_publications_workflow_config 6c9b0e65c30112004bd67bfaa2d3ae56 foram personalizados. Se forem encontradas personalizações, o sistema reverterá para os fluxos de trabalho legados.
    2. Ativação do fluxo de trabalho legado
    • As versões legadas dos fluxos de trabalho estão ativadas:
      • Publicação instantânea
      • Publicar com aprovação
    • O script escolhe a versão correta do fluxo de trabalho com base nos plug-ins instalados.
    • Se o plug-in Base de atendimento ao cliente estiver ativo, o script ativará as seguintes versões de fluxo de trabalho:
      • Publicação instantânea (Base): E7de79b7c3401300e7c7d44d81d3aece
      • Publicar com aprovação (Base): 33987078c3d01300e7c7d44d81d3ae2f
    • Se o plug-in não estiver ativo, o script ativará as seguintes versões de fluxo de trabalho:
      • Publicação instantânea: F6d5c49a93201300ac40f5be867ffb3f
      • Publicar com aprovação: 5be6c89a93201300ac40f5be867ffba1
    Nova desativação do fluxo 3
    • Os novos fluxos do Flow Designer para publicações estão desativados:
      • Publicar com fluxo de aprovação
      • Fluxo de publicação instantânea
    • Todos os snapshots desses fluxos também estão desativados.
    4. Gestão de políticas de IU
    • As políticas de IU legadas estão ativadas:
      • Campo do aprovador obrigatório (legado)
      • Ocultar campo do aprovador (legado)
      • Mostrar fluxo de trabalho legado
    • Novas políticas de IU estão desativadas:
      • Ocultar campo do aprovador
      • Mostrar fluxo do processo
      • Campo do aprovador obrigatório
    5. Gestão de regras de negócio
    • As regras de negócios legadas para iniciar o fluxo de trabalho de publicação antigo estão ativadas.
    • Novas regras de negócios relacionadas a novos fluxos estão desativadas.
    6. Atualização da configuração do fluxo de trabalho O registro de configuração do fluxo de trabalho (sn_publication_workflow_config) é atualizado para apontar para o fluxo de trabalho do processo correto:
    • Se fluxos de trabalho legados estiverem presentes, a configuração será definida para usar o fluxo legado correspondente.
    • Caso contrário, o padrão será o Fluxo de publicação instantânea.

    O que fazer antes e depois do upgrade

    Siga estas etapas antes e depois de atualizar para Zurich versão:
    • Antes de atualizar, revise as personalizações do fluxo de trabalho de publicação.
    • Após o upgrade, verifique se os fluxos de trabalho, fluxos, políticas de IU e regras de negócios corretos estão ativos conforme o esperado.
    • Se você quiser usar os novos fluxos, remova as personalizações e reative os novos fluxos e as configurações relacionadas.
    Tabela 3. Se forem detectadas personalizações durante o upgrade
    Configuração Se a personalização for detectada (sys_id)
    Fluxos de trabalho legados Ativado:
    • Publicação instantânea: A958563d76302004f1e82285e6103ae
    • Publicar com aprovação: 51a2f923d76302004f1e82285e610355
    Novos fluxos Desativado:
    • Publicar com aprovação: E91f81a9a3e352107e9d8b8651e6137
    • Publicação instantânea: Ec48616da36752107ee9d8b8651e611f
    Políticas de IU legadas Ativado:
    • Aprovador obrigatório: Df2ea83bc34112004bd67bfaa2d3aef5
    • Ocultar aprovador: 3afeac3bc34112004bd67bfaa2d3ae29
    • Mostrar fluxo de trabalho legado: 567136f84f0c62107e9a701b1ce0b31
    Novas políticas de IU Desativado:
    • Aprovador obrigatório (fluxo): 5a0f230ea3a312107e9d8b8651e6110
    • Ocultar aprovador (fluxo): 26d92306a3a312107e9d8b8651e6107
    • Mostrar fluxo do processo: 57f5c434a39b52107e9d8b8651e61e4
    Regras de negócios legadas Ativado:
    • Nova publicação: 11eb8390c3a012004bd67bfaa2d3aeb8
    • Lista de aprovadores necessária: 6a88a328c39112004bd67bfaa2d3ae04
    Novas regras de negócio Desativado:

    Lista de aprovadores necessária (novos fluxos): 47b133b2a36b12107e9d8b8651e61d1

    Valor de configuração do fluxo de trabalho Definido como fluxo legado:
    • Registro de configuração: 6c9b0e65c30112004bd67bfaa2d3ae56
    • Sys_ids do fluxo de trabalho legado: A95875563d76302004f1e82285e6103ae, 51a2f923d76302004f1e82285e610355

    Atualização da tabela de Configuração do fluxo de trabalho

    O upgrade para Zurich adiciona as seguintes colunas à tabela Configuração do fluxo de trabalho [sn_publications_workflow_config]:
    • Fluxo de trabalho do processo (Campo de fluxo do Workflow Studio)
    • Fluxo de trabalho (campo de fluxo de trabalho legado)
    • Aprovadores