Usando Customer Service Management com Local de trabalho seguro aplicações
Faça a triagem dos consumidores e contatos para conformidade com as políticas de saúde e segurança para determinar se eles têm permissão para entrar em um local.
Para garantir que os consumidores e contatos possam entrar em um local com segurança após emergências e pandemias, os consumidores ou contatos preenchem um formulário de verificação de integridade e os rastreadores de saúde ou agentes de atendimento ao cliente ou ao consumidor realizam uma triagem de integridade.
Nota:
Normalmente, você recebe um e-mail ou uma notificação para celular com um link para o formulário de verificação de integridade. Como alternativa, você pode pesquisar o formulário de verificação de integridade no Portal de atendimento ao cliente ou do consumidor.
Funções necessárias
Usuários com as funções listadas na tabela a seguir podem usar Customer Service Management com Local de trabalho seguro aplicações.
| Função | Tarefa |
|---|---|
| sn_customerservice.consumer ou sn_customerservice_customer | Acesse e preencha o formulário Verificação de integridade nos Portais do consumidor ou do Atendimento ao cliente. Nota: Para obter mais informações sobre como preencher o formulário, consulte Verifique seu status de integridade e conformidade . |
| sn_imt_monitoring.monitoring _user | Faça a triagem de usuários externos que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. Nota: Os rastreadores de integridade não podem exibir adicionais Customer Service Management informações no formulário de triagem. Para obter mais informações sobre triagem, consulte Conduzir uma tela de integridade para entrada . |
| sn_customerserviceagent com a função sn_imt_monitoring.monitoring_user | Contatos de tela que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. . Contas o campo para contatos é exibido por padrão no formulário de triagem. Outros campos que foram configurados para contatos também estão visíveis. |
| sn_customerservice.consumer_agent com a função sn_imt_monitoring.monitoring_user | Faça a triagem dos consumidores que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. . Sufixo o campo para consumidores é exibido por padrão no formulário de triagem. Outros campos que foram configurados para consumidores também estão visíveis. |