Exibir informações do produto no Portal de negócios

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Exiba uma lista de produtos para rastrear os produtos ou serviços vendidos para sua conta e gerenciar seus serviços usando catálogos de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode exibir uma lista de produtos ou serviços que foram vendidos para sua conta. Você também pode exibir todos os casos criados no produto e todos os contratos e direitos ativos do produto.
    Um direito estará ativo se:
    • Sua data de término não está no passado ou não tem data de término.
    • O contrato ao qual ele está vinculado também está ativo.
    Um contrato estará ativo se:
    • Seu estado é definido como ativo
    • Ele está vinculado a um produto com um direito ativo.

    Você pode modificar Direitos ativos widget para definir seus próprios filtros para direitos ativos.

    Se os itens do catálogo de produtos tiverem sido configurados em sua instância, você poderá usar Catálogos de serviço widget para exibir catálogos de serviço sensíveis ao contexto com base nos serviços nos quais você assinou. Estenda seus serviços usando catálogos de serviços e solicite itens adicionais nos serviços que você assinou.

    Procedimento

    1. Navegue até o portal de negócios.
    2. Selecionar Meu hub > Gerenciar produtos vendidos no menu do cabeçalho.
      O sistema exibe uma lista de produtos ou serviços vendidos para sua conta.

      Você só pode exibir produtos vendidos e todas as extensões de produtos vendidos que não são inventários de produtos.

    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de produto vendidoLista de campos de produto vendido e suas descrições.
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo do produto vendido.
      Nome Nome do produto vendido.
      Produto primário vendido Primário do produto vendido, se aplicável.
      Local do produto Local associado ao produto vendido.
      Preço unitário líquido Preço líquido de uma única unidade de um produto vendido.
      Oferta de produto Oferta de produto associada a um produto vendido.
      Especificação de produto A especificação do produto associada a um produto vendido.
      Nota:
      . Especificação do produto O campo estará disponível somente se você tiver o plug-in Gestão de catálogo de produtos Core (com.sn_prd_pm) e não estiver disponível no formulário por padrão.
      Preço recorrente mensal Preço a ser pago mensalmente pelo uso de um produto ou serviço.
      Preço único Preço único a ser pago pelo uso de um produto ou serviço.
      Quantidade Quantidade de um produto vendido a um cliente.
    4. Selecione um produto vendido para exibir os detalhes associados a ele.
      Tabela 2. Exibição de registro do produto vendidoLista de campos na exibição de registro do produto vendido junto com suas descrições.
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo do produto vendido.
      Produto Referência ao modelo de produto da tabela do CMDB.
      Nome Nome do produto vendido.
      Conta Conta associada ao produto vendido.
      Contato Contato associado ao produto vendido.
      Oferta de produto Oferta de produto associada ao produto vendido.
      Especificação de produto Especificação do produto associada ao produto vendido.
      Localização do produto Local associado ao produto vendido.
      Estado Estado do produto vendido.
      Preço líquido unitário Preço líquido de uma única unidade de produto vendido.
      Quantidade Quantidade de um produto ou serviço vendido a um cliente.
      Categorias de modelo Referência à tabela de categoria do modelo.
      Descrição resumida do modelo do produto Breve descrição do modelo do produto.
      Descrição do modelo do produto Descrição detalhada do modelo do produto.
    5. Exiba os casos e as características associadas ao produto vendido na lista relacionada.
      Tabela 3. Descrições da lista relacionadaListas relacionadas e suas descrições.
      Lista relacionada Descrição
      Casos Exiba todos os casos associados ao produto vendido.
      Características Exiba as características associadas a um produto vendido específico, como o valor da característica e a opção.
      Produtos secundários vendidos Exiba os produtos secundários vendidos associados ao produto vendido.
      Informações do produto Exiba as informações relacionadas a preços do produto vendido.
    6. Execute uma das ações desejadas no produto vendido.

      Instale o plug-in Customer Life Cycle Management Self service (sn_clm_selfservice) para executar o. Modificar , Suspender , Retomar e Desconectar ações. Os fluxos podem ser realizados somente pelas personas do cliente e somente nos produtos vendidos em que Contato o campo é igual ao usuário conectado.