Habilitar Ações recomendadaspara uma interação por e-mail

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ajude o agente a encontrar recursos relevantes com base no contexto de um e-mail habilitando as ações recomendadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para obter mais informações, consulte Configuração da Ações recomendadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Ações recomendadas   > Contextos.
    2. Selecione  Contexto de interação do CSM .
    3. Defina Ativo coluna como verdadeira.