Relacionamentos do contato
Você pode adicionar um contato de uma conta para outra conta usando um relacionamento de contato no Customer Service Management (CSM) aplicação. Ao usar relacionamentos de contato, você pode executar ações em nome das contas com as quais estabeleceu um relacionamento de contato.
Visão geral do relacionamento de contato
Um contato é um usuário que atua como funcionário de uma conta. Para associar um contato a contas adicionais, são usados relacionamentos de contato. Esses relacionamentos de contato permitem que um contato com a função de cliente ou de administrador do cliente gerencie a conta com a qual você estabeleceu um relacionamento de contato. Esses contatos podem exibir as informações e executar ações em nome das contas, como criar ou atualizar casos no portal do cliente.