Configurar o Portal de negócios
Configure o portal de negócios para fornecer informações e suporte para seus clientes.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O Portal de negócios é um portal da web de autoatendimento baseado na aplicação Portal de serviços.
O Portal de negócios oferece suporte aos seus clientes B2B (business-to-business).
Use os portais para fornecer informações e suporte para seus clientes. Os portais fornecem recursos prontos para uso que exigem configuração mínima. Estes incluem:
- Cabeçalho e rodapé com links para diferentes atividades do cliente.
- A página inicial fornece um resumo dos itens essenciais para o usuário conectado.
- Menu hierárquico para navegar sistematicamente para diferentes páginas do portal.
- Experiência de navegação unificada para conhecimento e catálogo por meio de tópicos de taxonomia.
- Listar páginas para navegar, pesquisar e filtrar registros de casos, produtos, pedidos e outros.
- Páginas de exibição de registro para exibir informações importantes, ações relacionadas, listas relacionadas e links rápidos de um registro.
Você pode adicionar recursos de autoatendimento adicionais, como gestão de pedidos instalando o respectivo plug-in.
Nota:
O aplicativo Portal de negócios da Store é instalado automaticamente quando você instala o aplicativo da loja Portal de atendimento ao cliente (da versão 24.0.0 e superior). Para obter detalhes, consulte Ative os Portais do consumidor e do Atendimento ao cliente.