Adicione perguntas que você deseja fazer aos clientes ou instruções que deseja fornecer a eles e configure tipos de resposta em um nó inicial no Criador de fluxogramas de decisão.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O nó inicial é o primeiro nó em uma árvore de decisão. Ele contém uma entrada de tarefa e um mínimo de uma pergunta ou instrução. Você pode configurar uma ou mais perguntas para fazer aos clientes ou instruções para fornecer a eles.
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione a árvore de decisão na lista.
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Selecione Aberto no Builder .
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Em Criador de fluxogramas de decisão, selecione Novo nó .
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Em Nome do nó , insira um nome para o nó inicial.
- Opcional:
Em Tabela de referência selecione uma tabela para o tipo de registro.
A tabela selecionada para a entrada de tarefa não precisa necessariamente ser uma tabela de tarefas. Por exemplo, você pode selecionar uma tabela de caso, incidente ou interação para o contexto de registro para recomendar esta árvore de decisão em um espaço.
Nota: Você deve selecionar a mesma tabela que a tabela de referência para o registro de contexto em Ações recomendadas.
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Na seção Pergunta 1, insira uma pergunta ou instrução para os clientes.
Você pode adicionar formatação de texto, imagens ou links usando os controles na parte superior da seção Pergunta 1.
- Opcional:
Torne esta pergunta obrigatória selecionando Pergunta obrigatória campo.
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Selecione o tipo de resposta para sua pergunta.
Para obter uma descrição dos tipos de resposta, consulte Tipos de resposta para perguntas.
A resposta que o cliente fornece a uma pergunta pode ser passada para outros nós e caminhos por meio do mapeamento de entrada.
- Opcional:
Vincule entradas para reutilizar respostas de nós anteriores.
- Opcional:
Adicione mais perguntas ou instruções.
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Selecione Salvar e fechar.