Configurar dados do produto

Configure dados do produto, incluindo modelos de produto, produtos vendidos, itens-base de instalação e produtos instalados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

• Modelos de produto: Um produto é um tipo de bem ou serviço que sua empresa vende e oferece suporte. Os modelos de produto identificam diferentes tipos de produtos, como serviço, hardware, software ou consumíveis.
  Nota:

  Os modelos de produto exigem o plug-in Gestão de modelos (com.snc.model).
• Produtos vendidos: Os produtos e componentes que foram vendidos para uma conta ou consumidor.
• Instalar itens-base: Itens que representam as instâncias que foram instaladas ou provisionadas para um cliente.
• Produtos instalados: Forneça informações sobre os produtos vendidos e como eles são implantados ou instalados. Use produtos instalados para criar uma associação entre produtos vendidos e itens-base de instalação.

Procedimento

• Você pode importar os seguintes dados do produto usando a configuração assistida.
  • Importe modelos de produto com a configuração assistida
  • Importe produtos vendidos com configuração assistida
  • Importe itens-base de instalação com a configuração assistida
  • Importe produtos instalados com a configuração assistida
• Você pode criar novos dados de produto usando Customer Service Management aplicação.
  • Crie um modelo de produto
  • Criar produtos vendidos
  • Criar itens-base de instalação
  • Criar produtos instalados
• Você pode configurar os seguintes relacionamentos e associações após importar ou criar dados do produto:
  • Modelos de produtos
    • Associe ofertas de serviço a modelos de produto
    • Configure o modelo de produto e os relacionamentos de item do catálogo
  • Produtos vendidos
    • Associe ofertas de serviço a produtos vendidos
    • Associe produtos vendidos a contratos