Aktivieren Sie einen Flow für E-Mail-Interaktion für CSM

Aktivieren Sie Flows für Kunden, die über verfügen E-Mail-Interaktion für CSMAnwendung konfiguriert, um eine effiziente Workflow-Automatisierung zu ermöglichen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für neu CSMKunden, die Flows sind standardmäßig aktiviert. Vorhanden CSMKunden sollten Flows im Zusammenhang mit E-Mail-Interaktionen aktivieren und die Flows im Zusammenhang mit dem Fall deaktivieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studioan.
2. Öffnen Sie einen Flow aus den verfügbaren Flows.
   • Erstellen Sie eine Interaktion aus einer E-Mail
   • Aktualisieren Sie die Interaktion aus der E-Mail
   • Fall über Antwort für EaI aktualisieren
3. Aktivieren Sie den ausgewählten Flow, indem Sie auswählen Aktivieren .

Ergebnisse

Alle verfügbaren Flows sind aktiviert.