Fügen Sie einem Geschäftsstandort im Serviceportal für Geschäftsstandort Mitarbeiter hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie einem Geschäftsstandort Anwender als Mitarbeiter hinzu, um Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte zu unterstützen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: administrator, sn_customerservice_Manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor und sn_bus_loc.location_relationship_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Fügen Sie einem Geschäftsstandort interne und externe Mitglieder hinzu. Sie können sowohl interne Anwender mit der Rolle „snc_internal“ als auch externe Anwender mit der Rolle „snc_external“ als Mitarbeiter zu einem externen Geschäftsstandort hinzufügen.
    • Administratoren und Kundenservice-Manager können Mitarbeiter an jedem Geschäftsstandort hinzufügen.
    • Standortmanager können Mitarbeiter zu den Geschäftsstandorten hinzufügen, auf die sie Zugriff haben.
    Hinweis:
    Als Anwender mit der Rolle „sn_customerservice.svc_location_manager“ können Sie sowohl interne als auch externe Mitarbeiter erstellen. Als Anwender mit der Rolle „sn_customerservice.svc_location_manager_contributor“ können Sie jedoch nur externe Mitarbeiter erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Homepage > Geschäftsstandortsupport > Servicesan.
    2. Wählen Sie Aus Registrieren Sie ein Mitglied am externen Geschäftsstandort Dient zum Öffnen des Datensatzes „Mitglied an externem Geschäftsstandort registrieren“.
      Sie können den Datensatz verwenden, um neue Standortmitarbeiter zu registrieren oder vorhandene Mitarbeiter zwischen Standorten zu verschieben, die vom Standortmanager verwaltet werden, und den Mitarbeitern entsprechend Verantwortlichkeiten zuzuweisen.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Registrieren Sie ein Mitglied im Formular „externer Geschäftsstandort“
      Feld Beschreibung
      Externer Geschäftsstandort Der externe Geschäftsstandort. Dieses Feld wird automatisch generiert.
      Mitarbeiter registrieren Feld, das zum Registrieren neuer Standortmitarbeiter oder zum Verschieben vorhandener Mitarbeiter aus einer externen Geschäftsstandorthierarchie zwischen Standorten verwendet wird.
      • Neues Personal : Erstellen Sie einen Anwender in der Tabelle „externe Mitarbeiter der Serviceorganisation“ (sn_csm_service_organization_external_staff) mit der Rolle „snc_external“.
      • Vorhandenes Personal : Liste der Mitarbeiter, die bereits in der Hierarchie der Serviceorganisation arbeiten.
      Vorname Vorname des Mitarbeiters.
      Nachname Familienname des Mitarbeiters.
      Anwender-ID Anwender-ID des Mitarbeiters.
      E-Mail E-Mail-Adresse des Mitarbeiters.
      Mitglied Feld, das zum Auswählen eines externen Mitarbeiters aus der Liste des Datensatzes für externe Mitarbeiter der Serviceorganisation verwendet wird.
      Hinweis:
      Die Mitglied Feld wird nur angezeigt, wenn Vorhandenes Personal Ist aus ausgewählt Registrieren Sie Mitarbeiter Feld.
      Mitgliedstyp Feld, das zum Zuweisen der Verantwortlichkeit für den ausgewählten Geschäftsstandort verwendet wird.
      • Keine : Erstellt einen Mitgliedsdatensatz.
      • Aufgelistetes Mitglied : Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Mit dem Mitgliederdatensatz wird ein Zuständigkeitsdatensatz mit dem Typ „gelistetes Mitglied“ und der Zuständigkeit als leer erstellt.
      • Beitragender Am Standort : Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Mit dem Mitgliedsdatensatz wird ein Zuständigkeitsdatensatz mit dem Typ „Standortbeitragender“ und „Verantwortung“ als Standortbeitragender erstellt.
      Hinweis:
      Das Zuweisen von Verantwortlichkeiten gilt sowohl für vorhandene als auch für neue Mitarbeiter.
    4. Wählen Sie Absenden.
      Darüber hinaus wird der externe Geschäftsstandortdatensatz in erstellt Serviceorganisation Feld der Tabelle „externe Mitarbeiter der Serviceorganisation [sn_csm_service_organization_external_staff]“.
      Für den ausgewählten externen Geschäftsstandort wird ein neuer externer Mitarbeiterdatensatz erstellt. Der Administrator muss den Mitarbeitern Verantwortlichkeiten zuweisen. Wenn Sie jedoch ausgewählt haben Keine Als Mitgliedstyp dürfen Sie keinen Zuständigkeitsdatensatz erstellen.

    Ergebnisse

    Sobald ein Mitarbeiter einem Geschäftsstandort hinzugefügt wurde, kann über auf die folgenden Details zugegriffen werden Geschäftsstandortdetails Registerkarte:
    • Angeforderte Fälle
    • Mitglieder
    • Verfügbare Services
    • Accounts
    • Verbraucher
    • Haushalte
    • Untergeordnete Geschäftsstandorte
    • Projekte