Rollen für zuweisen Service-PortfoliomanagementIntegration

Weisen Sie Kundenservicemanagern die erforderlichen Rollen basierend auf den Rollen und Verantwortlichkeiten in Ihrer Organisation zu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Anstatt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie das geführte Setup verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie mithilfe des geführten Setups in das Serviceportfoliomanagement.

Prozedur

1. Weisen Sie Kundenservicemanagern die Rolle „Service_Editor“ zu, wenn sie Serviceangebote aktualisieren müssen, die sie besitzen.
2. Weisen Sie Kundenservicemanagern die Rolle „Portfolio_admin“ zu, wenn sie Serviceangebote einem Produktmodell zuordnen müssen.