Einstellungen für Kundenbenachrichtigungen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Kunden können Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen festlegen.

    E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen sind festgelegt, um E-Mail-Benachrichtigungen zu steuern, die an den Kunden gesendet werden, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine der folgenden Fallaktivitäten ausführt:
    • Öffnet einen Fall für einen Kunden
    • Kommentare zum Fall eines Kunden
    • Bietet eine Lösung für den Fall eines Kunden
    • Schließt den Fall eines Kunden