Konfigurieren Sie Das Geschäftsportal
Konfigurieren Sie das Geschäftsportal, um Ihren Kunden Informationen und Support bereitzustellen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Geschäftsportal ist ein Selfservice-Webportal basierend auf der Serviceportal-Anwendung.
Das Geschäftsportal unterstützt Ihre Business-to-Business-Kunden (B2B).
Verwenden Sie die Portale, um Ihren Kunden Informationen und Support bereitzustellen. Die Portale bieten einsatzbereite Funktionen, die ein minimales Setup erfordern. Dazu gehören:
- Kopf- und Fußzeile mit Links für verschiedene Kundenaktivitäten.
- Die Homepage bietet dem angemeldeten Anwender eine Zusammenfassung der wichtigsten Elemente.
- Hierarchisches Menü zum systematischen Navigieren zu verschiedenen Portalseiten.
- Einheitliche Durchsuchen-Experience für Wissen und Katalog anhand von Taxonomiethemen.
- Listenseiten zum Durchsuchen, Suchen und Filtern von Datensätzen von Fällen, Produkten, Aufträgen und anderen.
- Datensatzansichtsseiten zum Anzeigen wichtiger Informationen, zugehöriger Aktionen, zugehöriger Listen und Quick-Links eines Datensatzes.
Sie können zusätzliche Selfservice-Funktionen wie Auftragsmanagement hinzufügen Durch Installation des entsprechenden Plugins.
Hinweis:
Die Store-App des Geschäftsportals wird automatisch installiert, wenn Sie die Store-App des Kundenserviceportals installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Verbraucher- und Kundenserviceportale.