Konfigurieren Sie Kundendatenmodelle für B2B2B2C
Konfigurieren Sie die Anwendung „Kundendatenmodelle für B2B2C“, damit Geschäftskunden ihre Endanwender unterstützen können, indem sie Fälle erstellen und die Services für die von Verbrauchern verwendeten Produkte und Services nachverfolgen.
Das Business-to-Business-Modell (B2B) unterstützt Kundenaccounts und die Kontakte innerhalb dieser Accounts. Das Business-to-Consumer-Modell (B2C) unterstützt einzelne Verbraucher.
Mit dem Business-to-Business-to-Consumer-Modell (B2B2B2C) können Sie Geschäftskunden und Drittpartei-Vertriebspartner unterstützen, die wiederum die Endanwender unterstützen. Dieses Modell kann verwendet werden, um Folgendes zu unterstützen:
- Mitarbeiter eines Geschäftskunden.
- Endverbraucher eines Geschäftskunden.