Konfigurieren Sie die Standardticketseite für Fälle

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Standardticketseite für Fälle, aus denen Anwender die Details eines Falls im Geschäftsportal anzeigen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: administrator oder sp_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Standardticket > Standardticketkonfigurationan.
    2. Wählen Sie „sn_customerservice_Case“ oder „sn_customerservice_Task“ aus, die standardmäßig verfügbar ist.
      Hinweis:
      Sie können Ihre eigenen Falltypen hinzufügen und neue Konfigurationen für die erforderlichen Tabellen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Standardticketseite .
    3. Wählen Sie Aus Hier Zum Bearbeiten des Datensatzes.
    4. Bearbeiten Sie die Felder im Formular „Ticketkonfiguration“ nach Bedarf.
      Sie können beispielsweise Registerkarten zu vorhandenen hinzufügen Aktivität Und Anhänge Registerkarten in Infofelder Feld auf der Registerkarte „Informationsregion“.
    5. Wählen Sie Aktualisieren.