Legen Sie einen Workflow als standardmäßigen Startbildschirm in fest Engagement MessengerEntweder mit anwenderdefiniertem Code oder einer parametrisierten URL.
Mit der Deep Linking-Funktion können Sie die Homepage von anpassen Engagement MessengerDamit Sie eine angegebene Funktion jedes Mal starten können, wenn auf den Messenger zugegriffen wird. Die Funktion wird über Variablen in einer strukturierten URL oder in anwenderdefiniertem Code über Starteinträge gestartet, die Ersetzungsvariablen enthalten.
Abbildung : 1. Deep-Linking-Startbildschirme
Die Deep Linking-Funktion unterstützt den Start von „Artikel anzeigen“, „neuer Fall“, „Fallliste“, „Suche“, „Fallsuche“, Katalogelement, Neuer Termin, Neuer Arbeitsauftrag, Standard-Startseite, Arbeitsauftrag, Virtual Agent- und Servicemitarbeiter-Chat-Funktionen und Anzeige in Engagement Messenger.
Hinweis:
Beginnend mit YokohamaRelease, in Virtual AgentUnd ServicemitarbeiterChats: Wenn ein Anwender an einer laufenden Konversation beteiligt ist und versucht, ein Thema kontextbezogen zu öffnen, werden die folgenden Optionen angezeigt:
