Terminbuchung per Chat-Konversation konfigurieren

Installieren und richten Sie ein Terminbuchung per Chat-KonversationAnwendung, mit der Kunden einen Termin mit buchen, verschieben oder stornieren können Virtual Agent.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: va_ Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dieses Verfahren enthält allgemeine Schritte zum Einrichten von Terminbuchung per Chat-KonversationAnwendung, damit Ihre Kunden Termine für buchen können ServiceNowInstanz mit Virtual Agent.

Prozedur

1. Installieren Sie Terminbuchung per Chat-KonversationAnwendung.
   Weitere Informationen finden Sie unter Terminbuchung per Chat-Konversation installieren.
2. Navigieren zu Virtual Agent > Designeran.
3. Veröffentlichen Sie die folgenden Themen:
   • Walk-up-Termine planen
   • Walk-up-Termin verschieben
   • Walk-up-Termin absagen

   Weitere Informationen finden Sie unter Veröffentlichen Sie ein Virtual Agent-Thema .

   Diese Themen sind standardmäßig schreibgeschützt. Zum Hinzufügen anwenderdefinierter Steuerungen.

   Duplizieren Sie die Themen .

   Hinweis:

   Übersetzung für anwenderdefinierte Steuerungen ist derzeit nicht verfügbar. Sie können die Übersetzung manuell in hinzufügen ServiceNow® Walk-Up ExperienceTerminbuchungsanwendung. Siehe Konfiguration der Walk-up-Experience-Terminbuchung Für weitere Informationen.
4. Bestätigen Sie, dass Terminbuchung Anwenderdefinierte Steuerung wird veröffentlicht.
5. Bestätigen Sie, dass Termin buchen oder aktualisieren Und Walk-up-Standort abrufen Themenblöcke werden veröffentlicht.
6. Testen Sie die Themen.
   Siehe Virtual Agent-Themen testen Für weitere Informationen.