Erstellen Sie einen externen Geschäftsstandort

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen externen Geschäftsstandort, damit Anwender und Verbraucher Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte erstellen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sowohl interne als auch externe Anwender können als Manager für externe Geschäftsstandorte hinzugefügt werden.

    Der Manager eines externen Geschäftsstandorts kann auf alle Fälle für einen Account, Haushalt oder Verbraucher in der Standorthierarchie zugreifen, einschließlich Fälle für untergeordnete Geschäftsstandorte. Der Manager kann auch:
    • Erstellen Sie Mitarbeiter für den internen und externen Geschäftsstandort.
    • Weisen Sie den Mitarbeitern Rollen und Verantwortlichkeiten zu.
    • Weisen Sie dem Standort Mitarbeiter zu.
    • Zeigen Sie Fälle an, die in der Standorthierarchie erstellt wurden, und verwalten Sie sie.
    • Senden Sie einen Fall im Namen des Standorts.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Serviceorganisationen > Externe Geschäftsstandortean.
    2. Klicken Sie in der Liste externe Geschäftsstandorte auf Neu .
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „externer Geschäftsstandort“.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
      Der Standort wird der Liste „externe Geschäftsstandorte“ hinzugefügt.

      Nachdem Sie einen externen Geschäftsstandort erstellt haben, können Sie dem Standort Mitarbeiter hinzufügen, Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Accounts, Haushalten und Verbrauchern erstellen und die Liste der Kunden nachverfolgen, die von einem Geschäftsstandort betreut werden.