CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“
Die Seite „CSM-Interaktionsdatensatz“ bietet Funktionen und Funktionen für das CSM-Interaktionsmanagement und ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, Live-Chats, Anrufe und SMS-Nachrichten anzunehmen und darauf zu reagieren.
Die Seite „CSM-Interaktionsdatensatz“ bietet die grundlegende Struktur für einen Interaktionsdatensatz, einschließlich Interaktionsinformationen und zugehörigen Suchergebnissen.
Die Datensatzseite „CSM-Interaktion“ ist in der Experience für konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich enthalten.