Installationsbasis der Serviceorganisation
Erweitern Sie proaktiven Kundensupport auf Servicemodell-GrundlagenDurch Nachverfolgung von Produkten und Services in Serviceorganisationen.
Geschäftsstandorte sind Erweiterungen einer Serviceorganisation und sind für die Bereitstellung des Kundenservice von entscheidender Bedeutung. Sie ermöglichen die Unterstützung für Unternehmen, die über physische Kanäle wie Geschäfte und Zweigstellen, Franchises und Händler mit Kunden interagieren. Geschäftsstandorte werden häufig als Gesicht eines Unternehmens betrachtet, wo Verbraucher Informationen und Einkäufe sowie Post-Sales und kontinuierlichen Support anfordern.
Unternehmen haben an diesen Standorten mehrere Produkte installiert, um ihre Kunden zu bedienen. In der Vergangenheit gab es für Unternehmen keine einfache Möglichkeit, diese Produkte und Services nachzuverfolgen und zu verwalten. Es war nur möglich, Produkte und Services für Accounts und Verbraucher nachzuverfolgen, was häufig zu defekten Geräten, verzögertem Service und geringerer Kundenzufriedenheit führte.
Indem Sie proaktiven Kundensupport auf erweitern Servicemodell-Grundlagen, Sie können verkaufte Produkte und Installationsbasiselemente nachverfolgen, die in Serviceorganisationen installiert sind.
- Verfolgen und verwalten Sie Produkte und Services, die an einem Geschäftsstandort installiert sind.
- Ermöglichen Sie Beitragenden an einem Geschäftsstandort, Fälle zu übermitteln und Hilfe anzufordern.
- Erstellen und lösen Sie Fälle für verkaufte Produkte und Installationsbasiselemente, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt werden.