Definieren Sie Umfragen, damit anfordernde Personen Feedback zu ihrer Zufriedenheit mit der an einem Standort erhaltenen Servicequalität geben können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: administrator oder sn_csm_walkup.walkup_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Erstellen einer Kundenzufriedenheitsumfrage erfordert, dass Sie zuerst eine neue Umfrage definieren und dann den Umfragedesigner verwenden, um sie zu entwerfen, zu konfigurieren und Anwendern zur Verfügung zu stellen.
Prozedur
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Um eine vordefinierte Umfrage des Basissystems in der Walk-Up Experience-Anwendung anzuzeigen und zu verwenden, navigieren Sie zu an.
Die Liste „Bewertungsmetriktypen“ wird geöffnet und zeigt die verfügbaren Walk-up-Umfragen an.
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Um eine vorhandene Walk-up-Umfrage zu ändern, wählen Sie den Umfragenamen aus, andernfalls navigieren Sie zu Und wählen Sie aus Neu Zum Definieren einer neuen Umfrage, wenn keine der Basissystemumfragen optimal für Ihren Walk-up-Standort ist.
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Informationen zum Ändern oder Ausfüllen des Formulars finden Sie unter Ändern Sie eine Umfragedefinition .