Überprüfen und genehmigen Sie Zeitnachweise für Kundenservice-Mitarbeiter

Manager können Zeitkarten und Zeitnachweise für Service Desk-Mitarbeiter in ihren Zuweisungsgruppen überprüfen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Zeitnachweis genehmigt wird, werden die Zeitkarten verarbeitet und zum Erstellen von Kostenzeilen verwendet, die auf die definierten Arbeitskostenkarten verweisen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Manager > Zeitnachweise – Genehmigung ausstehendan.
2. Wählen Sie einen Zeitnachweis aus.
3. Überprüfen Sie bei Bedarf die Zeitkarten, die diesem Zeitnachweis zugeordnet sind, in Zeitkarten Zugehörige Liste.
4. Klicken Sie auf eine der verfügbaren Aktionen.

   Option	Bezeichnung
   Genehmigen	Der Status des Zeitnachweises und der zugehörigen Zeitkarten ändert sich in Verarbeitet Und diese Datensätze werden schreibgeschützt.
   Ablehnen	Der Status des Zeitnachweises und der zugehörigen Zeitkarten ändert sich in Abgelehnt . Der Kundenservice-Mitarbeiter kann den Zeitnachweis ändern und erneut zur Genehmigung übermitteln.