Verkaufte Produkte werden getrennt

Trennen Sie verkaufte Produkte, um einen Trennungsauftrag für zu erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Trennen Sie einzelne oder mehrere verkaufte Stammprodukte gleichzeitig, um die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern zu verbessern.

Tabelle : 1. Verkaufte Produkte trennen

Aufgabe	Beschreibung
Trennen Sie ein einzelnes verkauftes Produkt	Trennen Sie ein einzelnes verkauftes Produkt
Trennen Sie mehrere verkaufte Produkte	Trennen Sie mehrere verkaufte Produkte

Trennen Sie ein einzelnes verkauftes Produkt

Trennen Sie ein verkauftes Produkt in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMDamit Sie ein Produkt und seine Services dauerhaft trennen können.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem ein Auftrag im Bestellformular erstellt und markiert wurde Abgeschlossen , Ein Flow wird ausgelöst. Mit diesem Flow können Sie ein verkauftes Produkt und seine Services nach der Erfüllung trennen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ind_tmt_orm.order_admin oder sn_ind_tmt_orm.order_agent

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accountsan.
3. Öffnen Sie den Account, zu dem das verkaufte Produkt gehört.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste verkaufte Produkte das verkaufte Produkt aus, das Sie trennen möchten.
   Hinweis:

   Sie können tun Trennen Aktion nur für ein verkauftes Stammprodukt mit Status Aktiv Und hat ein Produktangebot ohne Spezifikation, das ihm zugeordnet ist. Die Option ist nicht sichtbar, wenn Sie ein untergeordnetes verkauftes Produkt auswählen.
5. Wählen Sie Aus Trennen .
6. Geben Sie im Popup-Fenster „verkauftes Produkt trennen“ ein, wann die Trennung in beginnen soll Startdatum und -Uhrzeit Feld und der Grund, warum Sie das Produkt in trennen möchten Grund für Trennung der Verbindung Feld.
7. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Ein Auftrag für eine Trennung der Verbindung wird erstellt. Nachdem der Auftrag erfüllt wurde, wird das verkaufte Produkt in verschoben Inaktiv status.

Trennen Sie mehrere verkaufte Produkte

Erstellen Sie einen Auftrag, um mehrere verkaufte Produkte und ihre Hierarchie auf zu trennen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem ein Auftrag erstellt und markiert wurde Abgeschlossen , Der Flow „Auftrag zu verkauftem Produkt“ wird nach der Erfüllung ausgelöst. Dieser Flow erstellt verkaufte Produkte in der Tabelle „verkaufte Produkte“ (sn_install_base_sold_product).

Erforderliche Rolle: sn_ind_tmt_orm.order_admin oder sn_ind_tmt_orm.order_agent

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich.an.
2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accountsan.
3. Öffnen Sie den Account, zu dem die verkauften Produkte gehören.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste verkaufte Produkte die verkauften Produkte aus, die Sie trennen möchten.
   Hinweis:

   Sie können eine ausführen Trennen Aktion nur für das verkaufte Stammprodukt mit einem Produktangebot, wenn es sich in befindet Aktiv status. Die Trennen Die Option ist deaktiviert, wenn Sie ein untergeordnetes Produkt auswählen.
5. Wählen Sie Aus Trennen .
6. Im Fenster „verkaufte Produkte trennen“ in Startdatum und -Uhrzeit Feld eingeben, wenn Sie die Verbindung der verkauften Produkte trennen möchten.
7. Fügen Sie einen Grund für eine Aussetzung in hinzu Grund für Trennung der Verbindung Feld.
8. Wählen Sie Aus Trennen .

Ergebnisse

Ein Auftrag zum Trennen der Verbindung der verkauften Produkte wird erstellt, während Auftragspositionen auf aysnchronische Weise erstellt werden.