Erstellen Sie eine Empfehlung mit Anleitung als Aktionstyp

Erstellen Sie eine Empfehlung, um die Anleitung als Aktionstyp zum Verknüpfen eines schwerwiegenden Falls mit dem aktuellen Falldatensatz auszuwählen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Empfohlene Aktionen > Kontextean.
2. Wählen Sie Fallkontext aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Regeln die Option aktive Regel aus.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Empfehlungen die Option aus Neu .
5. Wählen Sie auf dem Bildschirm „neue Empfehlung“ die Option aus Eine bestimmte auszuführende Aktion oder zu überprüfende Informationen .
   Ein neues Empfehlungsformular wird mit angezeigt Regel , Kontext , Und Aktionstyp Felder werden automatisch ausgefüllt.
6. In Name Feld eingeben Schwerwiegenden Fall mit aktuellem Fall verknüpfen .
7. In Aktion Feld, wählen Sie eine Aktion aus.
   1. In Aktion Feld, wählen Sie das Suchsymbol aus.
      Im resultierenden Popup-Fenster wird Tabellenname Das Feld wird automatisch mit der Tabelle ausgefüllt, die die verfügbaren Aktionen für den ausgewählten Aktionstyp speichert.
   2. In Dokument Wählen Sie die Anleitung zum Verknüpfen ähnlicher schwerwiegender Fälle aus.
   3. Wählen Sie OK aus.
8. In Ressourcengenerator Wählen Sie den ähnlichen Ressourcengenerator für schwerwiegende Fälle aus.
9. Speichern Sie den Datensatz, um den Abschnitt „Aktionseingaben“ anzuzeigen.
10. Definieren Sie die Aktionseingaben.
    1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
    2. In Zuweisungsgruppe Feld auswählen Ressourcengenerator > Zuweisungsgruppe: Gruppean.
11. In Aktionseingaben Zugehörige Liste, füllen Sie die Felder aus.

    Eingabe	Aktion
    Aktueller Fall	Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus. Wählen Sie Aus Kontext: Fall .
    Schwerwiegender Fall	Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus. Auswählen Ressourcengenerator > Datensatz mit höchster Konfidenz: Fallan.

12. Wählen Sie Aktualisieren.