Servicevertrag-Lebenszyklus

Ein Servicevertrag durchläuft in jeder Phase seines Lebenszyklus die verschiedenen status.

In jedem Status ist ein Servicevertrag aktiviert, um bestimmte Aktionen auszuführen, wie in der folgenden Tabelle erwähnt.

Tabelle : 1. Servicevertragslebensdauer Zyklus, zugehörige status und Aktionen, die sie ausführen kann

Lebenszyklus	Status	Aktion
Ein Servicevertrag wird generiert.	Entwurf	Das Start- und Enddatum des Servicevertrags kann so geändert werden, dass die Daten der untergeordneten Datensätze innerhalb des Datumsbereichs liegen. Die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen können hinzugefügt, entfernt oder geändert werden. Das abgedeckte verkaufte Produkt/Installationsbasiselement kann hinzugefügt oder entfernt werden.
Servicevertrag wird am Datum der Aktivierung aktiviert.	Aktiv	Änderungen am Servicevertrag können manuell, über die Integration und über vorgenommen werden Vertriebs- und AuftragsmanagementWorkflow. Das Startdatum kann nicht geändert werden. Das Enddatum kann verlängert werden und muss nach dem aktuellen Datum liegen. Servicevertragspositionen können hinzugefügt werden. Das abgedeckte verkaufte Produkt/Installationsbasiselement kann geändert werden.
Servicevertrag ist am Ablaufdatum deaktiviert.	Abgelaufen	Keine Aktion.
Servicevertrag wurde abgebrochen.	Abbrechen ed	Keine Aktion.

Die Servicevertragspositionen und Berechtigungen führen auch ähnliche Aktionen in den jeweiligen status aus.

Wenn eine übergeordnete Entität in den Status „Abgelaufen“ wechselt, erben die untergeordneten Entitäten denselben Status. Wenn beispielsweise ein Servicevertrag abläuft, laufen auch die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen ab.

Die Statusänderung einer untergeordneten Entität wirkt sich jedoch nicht auf die übergeordnete Entität aus.

Das verkaufte Produkt oder Installationsbasiselement, auf das entweder in der Vertragsposition oder einer Berechtigung verwiesen wird, muss sich im gleichen Status wie die Entität befinden, auf die sie verwiesen wird.

Status „Angehalten“

Wenn ein verkauftes Produkt ausgesetzt wird, werden auch die zugehörigen Servicevertragspositionen und Berechtigungen im status „Entwurf“ oder „aktiv“ in den Status „Angehalten“ versetzt.

Eine ausgesetzte Servicevertragsposition oder Berechtigung wird für jede Aktivität angehalten, mit Ausnahme der folgenden:

• Bearbeiten der Feldwerte.
• Erstellen von Datensätzen in den entsprechenden zugehörigen Listen.

Wenn das verkaufte Produkt fortgesetzt wird, erhält die zugehörige Servicevertragsposition oder Berechtigung den Status abhängig von den Start- und Enddaten. Beispielsweise erhält eine fortgesetzte Berechtigung, deren Startdatum in der Vergangenheit und ihr Enddatum in der Zukunft liegt, den Status „aktiv“.

Wenn eine Vertragsposition oder Berechtigung im Status „Ausgehalten“ ihr Enddatum erreicht hat, wechselt sie in Ausnahmefällen automatisch in den Status „Abgelaufen“.

Datumsvalidierungen

Eine Servicevertragsposition, die einem Servicevertrag zugeordnet ist, muss innerhalb des Start- und Enddatums des Servicevertrags erstellt werden. Jede Änderung der Daten von Servicevertragspositionen muss dem Datumsbereich des übergeordneten Servicevertrags entsprechen.