Erstellen Sie einen Termin

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie einen Termin mit der anfordernden Person eines Falls vereinbaren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager oder sn_csm_ocs.ext_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Outgesourcter Kundenservice > Meine Fällean.
    2. Öffnen Sie einen Fall.
    3. Klicken Sie Auf Termine Zugehörige Liste.
    4. Füllen Sie die Felder im Terminformular nach Bedarf aus.
      FeldBeschreibung
      An Der Name des Kunden.
      E-Mail-Adresse eingeben E-Mail-ID des Kunden.
      Startzeit Wählen Sie die Startzeit und das Datum aus.
      Endzeit Wählen Sie die Endzeit und das Datum aus.
      Erinnerung (Minuten) Wählen Sie Erinnerung für den Termin aus.
      Betreff Geben Sie den Betreff ein
      Standort Geben Sie den Standort ein.
      Nachricht Geben Sie eine Nachricht für den Termin ein.
    5. Klicken Sie Auf Übermitteln Und der Termin wird unter angezeigt Termine Zugehörige Liste in Bereit status .
    6. Bearbeiten Sie den Termin, und klicken Sie auf Aktivität senden Um den Termin an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
      Hinweis:
      Sie können den Termin auch mit stornieren Termin stornieren Zugehöriger Link.